УТРО ПОЧТАЛЬОНА
Девять утра. Отделение связи. Валентина Ивановна Жабарова уже на месте. Перед ней гора корреспонденции. Заказные письма, извещения, газеты, журналы, розница. Всё это нужно разложить по участкам, отметить, подготовить к доставке.
Кроме писем и газет в сумке и непривычные товары: шампунь, мыло, чай, кофе.
«Розницей торгуем, вот это вот носим – тяжело», – говорит она, поправляя лямку.
Почтальон для многих пенсионеров – единственная возможность получить не только новости, но и предметы первой необходимости.
«Есть клиенты, которым уже трудно выйти из квартиры, – рассказывает Валентина Ивановна. – А если отключают лифты, то они вообще оказываются оторванными от внешнего мира. Поэтому помогаем: и лекарства покупаем, и коммуналку оплачиваем».
МАРШРУТ В ЦИФРАХ
Валентина Ивановна обслуживает весь квартал Ольховский и три дома по кварталу Заречный. Весь Ольховский – это около тридцати девятиэтажек.
«Вот у меня получается, что прохожу где-то 10 км. Потом вечером приходишь в отделение, работу смотришь. А потом придёшь домой, ноги так устали. Берёшь воду тёплую и делаешь ванночки». Она рассказывает об этом совершенно спокойно. Она так привыкла, и не считает чем-то особенным. А между тем Валентине Ивановне уже глубоко за 70. И на ногах она уже полвека.
Если лифт не работает – пешком. С первого на девятый. И так – каждый день. Пенсию платят с 4-го по 25-е. График. За один день не разнесёшь. Почтальоны выходят в девять утра, приходят в шесть-семь вечера. Пока не закончат. Пока не обойдут всех.
Четыре спальных района – Степной, Ольховский, Мирный, Заречный. Плюс улицы Победоносная, Краснознамённая и новостройки. Больше ста многоквартирных домов. Около полутора тысяч пенсионеров. И обслуживают их три почтальона. У каждого – один квартал, а четвёртый, по-честному, делят на троих.
«У нас где-то посылок в месяц сейчас 300–350, заказных писем тоже много идут, – говорит Татьяна Ефимова, руководитель отделения связи №15. – Входящих, исходящих заказных писем у нас 1300 в месяц, где-то в среднем 1350».
Бывает, что за один день приходит 200 писем. И каждое нужно отнести. В руки. Лично. Под роспись.
ЛЮДИ НА МАРШРУТЕ
Но почтальон – это не просто доставщик. Почтальон – это человек, который приносит новости. Которого ждут. Которого знают. И с которым сложились добрые отношения.
«Есть такие люди, не перечесть, – говорит Валентина Ивановна, и лицо её светлеет. – Вот, например, на Ольховском. Как сёстры мы с ней». Они познакомились как почтальон и клиент. Теперь – родные люди.
Почтальон Наталья Волкова говорит короче:
«Когда мы приходим – мы всегда жданные гости. Нас и встречают, и угощают, и все поблажки, лишь бы пришли вовремя», – смеётся.
В этом – вся суть профессии. Не в зарплате. Не в графике. Не в соцпакете. А в том, что ты нужен. Что без тебя не обойдутся.
2014-Й. КОГДА ПОЧТА СТАЛА ТОЧКОЙ ОПОРЫ
Татьяна Ивановна на почте с 1977 года. С семнадцати лет. Почти полвека. Начинала почтальоном в 55-м отделении. И вот уже почти тридцать лет начальник отделения.
Она помнит всё. И девяностые, когда всё писали вручную. И двухтысячные. И 2014-й.
«Света не было, мы не работали сначала несколько месяцев, – вспоминает она. – Потом нам организовали продажу товаров. Консервы, чай, в общем, всё, что было необходимо. Когда организовали доставку пенсии, работали генераторы, привозили деньги. Люди стояли в очереди, кассы работали по пять-шесть человек, мы до 11–12 ночи выдавали деньги».
Потом начали выплачивать зарплату медработникам, дошкольным учреждениям.
Почта стала не просто службой доставки. Она стала точкой опоры. Местом, где можно купить хлеб, где можно просто постоять в очереди и поговорить с соседкой.
Инна Макеева, которая в 2014-м работала оператором в шестом отделении, вспоминает то же самое:
«Наше почтовое отделение работало. Мы с начальницей ходили каждый день на работу. И к нам приходили люди, спрашивали, интересовались. У меня были знакомые бабушки и дедушки, которые каждое утро приходили: «А мы живы, мы здоровы». Почта и тогда работала, и сейчас работает, и будет работать».
ЦИФРОВИЗАЦИЯ: ОТ РУЧКИ К МЫШКЕ
За почти полвека на почте Татьяна Ивановна видела всё. И ручной труд, и компьютеры.
«В девяностые всё писали вручную: коммунальные книжки, свет, газ, вода. Сейчас компьютеризация, всё распечатывается. Легче намного стало», – вспоминает Ефимова.
Коммунальных платежей стало меньше – многие уходят в онлайн. Но почта не исчезает. Она меняется.
«Почта будет, – уверена Татьяна Ивановна. – Письма уменьшатся, но почта нужна. Раньше, знаете, когда мы работали, в девяносто седьмом году, столько писем было, открыток, газет, журналов. Это мы уже прошли. У нас была трёхразовая доставка. Тяжело было. Но мы работали, мы ж молодые тогда были».
Инна Макеева соглашается:
«Можно отправить СМС, но когда ребёнок пишет письмо Деду Морозу и получает ответ – это совсем другое. Ты открываешь письмо, там штемпель, ребёнок безумно рад. Письмо можно хранить годами, а СМС удалится. Может не быть света или связи, а письмо останется».
МОЛОДАЯ СМЕНА
Она пришла на почту в 2011 году, после училища. Ей было всего 18. И она сразу сказала: «Хочу быть начальником почтамта». Начальница посмеялась.
Сейчас Инне Макеевой 32, и она ведущий инженер технического отдела. Начинала оператором, была заместителем начальника. Прошла все ступени. А мечта – осталась.
«Как без мечты работать? – спрашивает она. – Если завтра скажут: «Инночка, будешь начальником почтамта», – я с радостью соглашусь. У меня есть планы, как укомплектовать, что создать. Мечта – это мечта».
Сейчас на почте работает 176 сотрудников в возрасте до 35 лет. Немного, но они есть. И среди них такие, как Инна. С мечтой. С планами. С верой в то, что почта будет всегда.
ПОЧТА ПО РЕСПУБЛИКЕ
В ЛНР 310 стационарных отделений почтовой связи и 12 передвижных. Более 600 населённых пунктов обслуживают сельские почты. 158 тысяч пенсионеров получают пенсии через почтальонов.
Всего трудится 1800 сотрудников. Из них 538 – почтальоны. Дефицит кадров ощутимый. Нехватка персонала составляет 17 процентов. В первую очередь – водители, почтальоны, операторы.
Но сеть восстанавливается с 2014 года, особенно активно с 2022-го. Уже установлено 8 модульных отделений почтовой связи. Там, где старые помещения уже не подлежали ремонту. Там, где раньше почты не было вовсе.
Полностью восстановлено здание центра почтовой связи № 2 в Первомайске, сейчас в работе – производственные площади ЦОПП в Луганске. Ремонт планируют завершить к концу 2026 года.
«Это не просто цифры, – говорит первый заместитель генерального директора ГУП ЛНР «Почта ЛНР» Павел Верещак. –За каждым восстановленным объектом – возможность отправлять и получать письма, посылки, переводы, пользоваться всеми услугами почты там, где раньше это было недоступно».
КОНЕЦ РАБОЧЕГО ДНЯ
Валентина Ивановна возвращается в отделение. Нужно сдать отчёт, разобрать документы, подготовить всё к завтрашнему дню и только потом – домой.
Завтра – снова на работу. Как и почти 50 лет назад. Тот же маршрут: девять километров, может, десять. Иначе она не может. Ведь там её ждут люди.
Светлана ЛИСОВСКАЯ
ФОТО: Егор КИЛЬДИБЕКОВ